Über den Corona-Virus werden weltweit nahezu stündlich neue Informationen verbreitet. Viele der Daten, Zahlen, Statistiken und auch Meinungen sind nicht einfach verständlich und teils auch widersprüchlich. Dies führt für jeden Einzelnen zu berechtigten Fragen.
Reisen aus den verschiedensten Gründen ist ein elementares, menschliches Bedürfnis und Teil unseres normalen Lebens. Die jetzigen Einschränkungen bei Verkehrsmitteln, Destinationen und Ländern aber insbesondere zu Ferienzielen und Kreuzfahrten sind daher für uns alle besonders gravierend.
Als Vermittler von Reisen aller Art – insbesondere aber von Kreuzfahrten und auch als Veranstalter in einzelnen Bereichen – sind wir mit Ihnen besorgt über die derzeitige Situation. Wir sind jedoch optimistisch, dass diese globale Herausforderung beherrschbar ist – solange verantwortungsvoll vorgegangen wird.
Jeder Gast hat berechtigte Fragen über gebuchte oder künftigen Reisen. Die Reiseveranstalter, insbesondere die Reedereien mit denen wir zusammen arbeiten, bemühen sich intensiv, sich den derzeitigen, beständig wechselnden Herausforderungen zu stellen. Plötzlich geschlossene Häfen, neue Einreisebeschränkungen, ausgefallene Flüge und behördliche Vorschriften machen dies wahrlich nicht einfach – wie wir selbst mitverfolgen können.
Im Interesse der Reisenden, aber auch um Sie als Gast in Zukunft zu behalten, sind alle Veranstalter – insbesondere die Reedereien – bei notwendigen Stornierungen und Änderung der gebuchten Leistungen um verträgliche Lösungen wie Gutschriften der bezahlten Beträge für künftige Reisen bemüht.
Aufgrund der Interessenlage der Reedereien ist es nicht ratsam von gebuchten Reisen vorzeitig zu den jeweils anwendbaren Stornierungskonditionen zurückzutreten. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die besonderen Konditionen & Angebote der Veranstalter zu nutzen bzw. abzuwarten.
Das Reiserecht in Deutschland ist eines der kundenfreundlichsten weltweit und sichert Ihre Rechte weitgehend, jedoch nicht bei vorsorglichen Stornierungen.
Für Fragen im Zusammenhang mit einer gebuchten oder geplanten Reise stehen wir Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr durchgehend zur Verfügung.
Lassen Sie uns gemeinsam auf eine baldige Besserung der Situation hoffen. Ihre Sorgen sind auch unsere Sorgen.
Mit freundlichen Grüßen